Voltar para o blog
Contratação
Como formar técnicos de campo do zero no seu provedor
Contratar técnico pronto está cada vez mais caro. Veja como estruturar uma trilha de formação para transformar pessoas sem experiência em profissionais de campo.
·
6 min de leitura
A disputa por técnicos experientes no mercado de provedores ficou acirrada. Profissionais prontos costumam vir caros, e muitas vezes trazem vícios de outras operações. A alternativa que mais cresce entre os ISPs é formar a própria equipe, do zero.
Comece pelo perfil, não pelo currículo
Pessoas sem experiência em telecom podem se tornar ótimos técnicos quando têm disciplina, vontade de aprender e boa relação com clientes. Na seleção, priorize esses comportamentos e deixe a parte técnica para a trilha de formação.
Monte uma trilha por etapas
Uma boa trilha começa com fundamentos de fibra óptica e segurança no trabalho, passa por instalação e atendimento ao cliente e termina com prática supervisionada em campo. Cada etapa deve ter avaliação e certificado, para que o gestor saiba exatamente em que ponto cada pessoa está.
Use a formação como filtro de contratação
Muitos provedores já usam cursos gratuitos como porta de entrada: o candidato estuda, emite os certificados e só então segue para a entrevista. Assim, a empresa contrata quem já provou interesse e conhecimento.
Quer formar sua equipe do zero?
A Academia de Talentos une contratação e formação em uma única plataforma, com trilhas completas para cada cargo do seu provedor.